Où le choix commence, finissent le paradis et l’innocence

Archive pour avril 2018

A quoi sert réellement l’accueil téléphonique d’une entreprise ? Et peut-on l’externaliser ?

A quoi sert réellement l’accueil téléphonique d’une entreprise ? Et peut-on l’externaliser ?

Aujourd’hui, avec le développement d’Internet et des réseaux sociaux, on pourrait se demander s’il est encore utile pour une entreprise de disposer d’un accueil téléphonique. En effet, on peut désormais contacter un service client par mail, par chat, en remplissant un formulaire en ligne ou via les réseaux sociaux. Cela se fait en quelques clics et gratuitement. Cependant, pour une société, il est tout de même important de conserver un standard et qu’il soit tenu […]

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